A aplicação apresenta uma mensagem de restrição da organização que impede o acesso, normalmente em dispositivos empresariais ou geridos.

1) Verifique se o dispositivo está associado a um endereço de correio eletrónico empresarial ou a um sistema MDM

2) Contacte o administrador de IT para autorizar a aplicação MILWAUKEE® ONE-KEY™

3) Tente instalá-la a partir da loja de aplicações da empresa, se estiver disponível

4) Utilize um dispositivo pessoal ou um perfil de trabalho independente, se compatível

5) Solicite uma exceção para ferramentas necessárias ao trabalho

As mensagens de correio eletrónico para restabelecimento da palavra-passe não chegam ou as hiperligações de restabelecimento expiraram ou não são válidas.

1) Verifique as pastas de spam e correio não solicitado

2) Verifique se o endereço de correio eletrónico está corretamente escrito

3) Aguarde 10 minutos antes de solicitar um novo restabelecimento

4) Tente utilizar o portal web: onekey.milwaukeetool.com

5) Contacte o suporte através de [email protected]

Erro de início de sessão e sessão não autorizada.

1) Termine a sessão na aplicação ONE-KEY™

2) Feche completamente a aplicação

3) Inicie sessão novamente para atualizar as credenciais

Nota: Este erro pode ocorrer se o utilizador não tiver aceite o acordo EULA

A aplicação ONE-KEY™ no telemóvel apresenta o erro AA-37 500. No navegador, surge um ecrã branco ao iniciar sessão.

1) Limpe a cache e os cookies

2) Experimente em modo anónimo

3) Experimente com outro navegador

4) Se o problema persistir, contacte o suporte e inclua os detalhes do erro

Error de inicio de sesión: usuario no autorizado.

1) Cierra sesión en ONE-KEY™

2) Borra caché y cookies

3) Vuelve a iniciar sesión para actualizar las credenciales

Nota: Tras reiniciar, comprueba la sincronización de fecha y hora e intenta iniciar sesión desde el portal web

A aplicação ONE-KEY™ fecha ao clicar em “Iniciar sessão”.

1) Desinstale a aplicação ONE-KEY™

2) Reinicie o dispositivo

3) Volte a instalar a aplicação ONE-KEY™