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SAP
O utilizador final mudou de ideias e já não quer os capacetes. Como distribuidor, posso devolver os capacetes impressos à TTI?

Os capacetes impressos são um produto personalizado e a TTI não aceita devoluções. Por conseguinte, é muito importante informar o utilizador final de que a TTI não aceita devoluções.

Como distribuidor, o que devo fazer se tiver recebido um capacete de cor errada ou se não tiver recebido a quantidade total de capacetes que encomendei ou se tiver recebido capacetes danificados (riscos, amolgadelas...)?

Para todas as situações acima referidas, contacte o seu serviço de apoio ao cliente.

A minha encomenda para o EPIS não tem preço EPIS

Certifique-se de que o seu cliente está configurado com o esquema de cálculo "P".

PORTAL PARA DISTRIBUIDORES
Existe uma quantidade mínima de pedido?

A quantidade mínima de encomenda é de 40 unidades e depois em múltiplos de 8 unidades.

Quem é o meu contacto para assistência em caso de dúvidas ou problemas?

O seu contacto MILWAUKEE® é o representante de vendas ou o JSS com quem normalmente lida.

Quem é o meu contacto MILWAUKEE®?

O seu contacto MILWAUKEE® é o representante de vendas ou o JSS com quem normalmente lida.

Qual é o prazo de entrega previsto para o meu pedido de EPI?

O prazo de entrega previsto é de 15 dias úteis a partir da validação da imagem na plataforma de pedidos e em função das condições de envio do distribuidor através do qual a encomenda é efectuada.

Onde posso obter preços de personalização de EPIS?

Utilizador final: Consultar um distribuidor.

Revendedor: Solicite uma lista de preços de personalização ao seu contacto MILWAUKEE®.

Como utilizador final, posso beneficiar de um desconto nos preços de personalização do EPIS?

Por favor, contacte o seu revendedor.

Como distribuidor, ¿puedo beneficiarme de un descuento en los precios de personalización de los EPIS?

Los precios de personalización de los EPIS incluyen 2 tipos de precios:
- Gastos de impresión: estos gastos no se pueden descontar ni sustituir por un precio manual.
- Gastos de configuración técnica: estos gastos pueden ser descontados o sustituidos por un precio manual.

O utilizador final tem de entregar pessoalmente o código de personalização ao distribuidor?

Não, podem simplesmente transmiti-lo ao revendedor por correio eletrónico, telefone ou pessoalmente. Também é possível transmitir uma configuração com o revendedor diretamente na loja.

A produção começa diretamente depois de o utilizador final passar o código ao distribuidor?

A TTI irá rever e otimizar o logótipo para impressão. Será criado um documento de prova para aprovação final pelo utilizador final. Quando o utilizador final tiver aprovado a personalização e o distribuidor tiver confirmado a encomenda, a produção terá início.

O utilizador final aprovou a personalização e o distribuidor efectuou a encomenda: a encomenda pode ser anulada?

Uma vez aprovada a personalização e confirmada a encomenda pelo distribuidor na plataforma de pedidos, a encomenda não pode ser anulada.

Como distribuidor, posso encomendar várias personalizações?

A regra é:

uma personalização = uma encomenda.

Posso encomendar acessórios diferentes ou tem de ser a mesma configuração de acessórios para todos os capacetes encomendados?

Pode criar uma "lista de compras" de acessórios no visualizador 3D, mas não tem de encomendar exatamente esses acessórios. O utilizador é livre de escolher os acessórios que pretende encomendar. No fim de contas, a personalização e os acessórios são duas facturas diferentes.

Como distribuidor, como posso aceder ao portal de encomendas?

Primeiro acesso: registe-se e preencha o formulário de registo. Depois de o fazer, receberá um e-mail com as suas credenciais. Segundo início de sessão: utilize as suas credenciais.

VISUALIZADOR
Preciso de credenciais para iniciar uma personalização no visualizador?

Não, o visualizador está aberto a todos

Posso imprimir qualquer logótipo no capacete?

Não é possível imprimir imagens no capacete. Para os logótipos, o máximo de 4 cores num capacete branco e o máximo de 3 cores num capacete de cor.

É possível personalizar os capacetes?

Não é possível imprimir nomes nos capacetes, mas o autocolante que acompanha os capacetes pode ser personalizado com os nomes dos trabalhadores e colado no capacete.

O que devo fazer se não tiver códigos Pantone?

Iremos procurar uma cor que corresponda melhor à cor do logótipo e poderá dar a sua aprovação final

A tinta do capacete é certificada?

Sim

Se quisermos personalizar um logótipo e acrescentar uma lanterna ao capacete, é possível deslocar o logótipo?

Nos capacetes, as zonas de impressão são fixas, não sendo possível deslocá-las.